Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 13/08/2026

Bij SB 3D Slicecraft willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je wanneer en hoe je een product kunt retourneren.

1. Retourtermijn

Ben je consument en heb je via onze webshop een standaardproduct gekocht? Dan heb je in principe het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen zonder een reden op te geven.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht moet je ons binnen deze termijn duidelijk laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Neem hiervoor contact met ons op via:

E-mail: info@sb3dslicecraft.be
Vermeld: je naam en bestelnummer

Na je melding moet je het product binnen de wettelijk voorziene termijn terugsturen.

2. Welke producten kunnen worden geretourneerd?

Niet-gepersonaliseerde standaardproducten kunnen binnen de wettelijke herroepingstermijn worden geretourneerd.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wanneer een product meer is gebruikt of behandeld dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

3. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Voor producten die speciaal volgens jouw specificaties worden vervaardigd of duidelijk voor jou worden gepersonaliseerd, geldt het wettelijke herroepingsrecht in principe niet, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

  • 3D-geprinte producten met een persoonlijke naam, tekst of logo;

  • producten die volgens door jou opgegeven specifieke afmetingen worden vervaardigd;

  • producten gebaseerd op een door jou aangeleverd 3D-model of bestand;

  • producten waarvan het ontwerp speciaal op jouw verzoek wordt aangepast;

  • andere producten die duidelijk volgens jouw individuele keuzes of specificaties worden vervaardigd.

Let op: het feit dat een product pas na je bestelling wordt 3D-geprint, maakt het product op zichzelf nog niet gepersonaliseerd. Een standaardproduct dat na bestelling wordt geproduceerd, kan dus wel onder het herroepingsrecht vallen.

Wanneer het herroepingsrecht voor een product niet van toepassing is wegens maatwerk of personalisatie, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aangegeven.

4. Hoe stuur je een retour terug?

Meld je retour eerst via info@sb3dslicecraft.be.

Vermeld daarbij:

  • je naam;

  • je bestelnummer;

  • welk product je wilt retourneren.

Stuur het product vervolgens naar:

SB 3D Slicecraft
Vlierbeslaan 18
2960 BRECHT
België

Verpak het product zorgvuldig zodat het tijdens het retourtransport niet beschadigd raakt.

Bewaar bij voorkeur het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

5. Kosten van de retourzending

De rechtstreekse verzendkosten voor het retourneren van een product na gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven of de wet anders bepaalt.

Bij een verkeerd geleverd, beschadigd of gebrekkig product gelden de regels uit artikel 8 van dit retourbeleid.

6. Terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de bedragen terug waarop je volgens de toepasselijke wetgeving recht hebt.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen de wettelijk voorziene termijn nadat je ons hebt meegedeeld dat je de overeenkomst herroept.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je aantoont dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke aankoop werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

Voor de oorspronkelijke levering betalen wij, waar wettelijk vereist, maximaal de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Eventuele extra kosten doordat je bijvoorbeeld uitdrukkelijk voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dit toestaat.

7. 3D-printkenmerken

3D-geprinte producten worden laag voor laag geproduceerd. Hierdoor kunnen bepaalde kleine verschillen of zichtbare kenmerken ontstaan die inherent zijn aan het productieproces.

Voorbeelden zijn:

  • zichtbare laaglijnen;

  • kleine oppervlakteruwheden;

  • kleine contactpunten van ondersteuningsmateriaal;

  • beperkte verschillen in kleur of glans;

  • beperkte maat- of vormafwijkingen binnen normale productietoleranties.

Dergelijke normale productiekenmerken vormen op zichzelf geen gebrek wanneer het product verder overeenstemt met de bestelling en voldoet aan de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten.

Dit beperkt je wettelijke garantierechten niet.

8. Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product

Heb je een verkeerd product ontvangen of is je product beschadigd of gebrekkig geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sb3dslicecraft.be.

Vermeld bij voorkeur:

  • je bestelnummer;

  • een duidelijke beschrijving van het probleem;

  • foto's waarop het probleem zichtbaar is;

  • indien relevant, foto's van de verpakking.

We bekijken vervolgens welke oplossing passend is overeenkomstig je wettelijke rechten. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.

Een melding over een gebrek wordt behandeld volgens de toepasselijke wettelijke garantieregels en staat los van het gewone retourrecht van 14 dagen.

9. Annuleren van gepersonaliseerd maatwerk

Wil je een bestelling voor een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wanneer de productie nog niet is gestart, bekijken we of de bestelling nog kan worden geannuleerd.

Zodra de productie van een gepersonaliseerd product is gestart, kan annulering mogelijk niet meer worden aanvaard, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

10. Retourzendingen zonder voorafgaande melding

Om je retour correct en snel te kunnen verwerken, vragen we je om vooraf contact met ons op te nemen.

Deze vraag doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten. Een retour wordt niet uitsluitend geweigerd omdat je vooraf geen contact hebt opgenomen, wanneer je op een andere geldige manier tijdig je herroepingsrecht hebt uitgeoefend.

11. Contact

Heb je vragen over een retour, terugbetaling of probleem met je bestelling? Neem contact met ons op:

SB 3D Slicecraft
Ondernemingsnummer: BE 0894252205
E-mail: info@sb3dslicecraft.be
Adres: Vlierbeslaan 18, 2960 BRECHT, België

Wij helpen je graag verder.

Dit retourbeleid vormt een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid of wanneer dwingende consumentenwetgeving anders bepaalt, hebben de toepasselijke wettelijke consumentenrechten voorrang.